Оплата и доставка

Наш адрес: г. Краснодар,ул. Героя Аверкиева 10

Ежедневно с 12:00-23:00, кроме вторника

• Экспресс-доставка за 1 рабочий день: Заказ доставляется в тот же день, если он оформлен до 18:00 и есть свободный курьер, иначе доставка переносится на следующий день. Стоимость этой услуги – 550 рублей. Заказы свыше 5000 руб - доставляются бесплатно.

От 1 до 10 дней

Стоимость рассчитывается согласно тарифам транспортной/курьерской компании или Почты России

Служба доставки СДЭК Тарифы

Служба доставки EMS Почта России Тарифы

Комиссия за наложенный платеж (при получении посылки на Почте России) или агентское вознаграждение (при получении посылки в курьерской компании СДЭК) взымается с клиента в размере 1,5-4% от стоимости заказа. Т.е. если Вы заплатили какую-либо сумму даже при бесплатной доставке или заплатили свыше стоимости доставки, то это именно комиссия, отчисляемая перевозчику за отправку денег магазину, а не плата за доставку! Комиссию за перевод денег легко избежать, предоплатив заказ любым удобным для Вас способом. 

Наш магазин оставляет за собой право просить предоплату в размере 3% от суммы заказа или в размере стоимости доставки. 

При заказе на сумму свыше 5 000 рублей доставка осуществляется бесплатно в течение 1-го рабочего дня. В случае отказа от части заказа, снижающего общую сумму ниже 5 000 рублей, стоимость доставки составит 550 рублей.

Заказы упаковываются в непрозрачную упаковку. За 30–60 минут до приезда курьер уведомляет клиента о своем приближении. По прибытии на указанный адрес курьер ожидает 15 минут для встречи и проверки заказа. Если клиент не выходит на связь или изменяет условия доставки, курьер вправе отменить выполнение заказа. В таком случае стоимость доставки добавляется к следующему заказу, а повторный выезд курьера оплачивается отдельно. Доставка в офисы и предприятия осуществляется только до пропускных пунктов. 

Наш магазин ориентирован на аудиторию старше 18 лет, поэтому мы не осуществляем доставку в учебные заведения, детские сады и иные места массового пребывания детей. Курьер может запросить документы, подтверждающие возраст получателя. Если выяснится, что получатель младше 18 лет, ему будет отказано в получении заказа. Возврат средств за такой заказ производится в течение десяти дней с удержанием стоимости доставки.

Если покупатель просит оставить заказ у двери, у консьержа или в ячейке без личной передачи, ответственность за сохранность товара переходит к покупателю сразу после того, как продавец отправит уведомление о доставке. Интернет-магазин не несёт ответственности за пропажу товара после отправки уведомления о доставке.

При получении курьером: оплата наличными.

При получении транспортной компании: оплата в пункте выдачи 

Важно предоплата 1000 руб!

* предоплата не возвращается в случае если вы не забрали товар.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 7-ми календарных дней с момента получения товара. Дата получения подтверждается кассовым чеком, данными "Почты России" или курьерской службой.

Товар можно вернуть по почте, предварительно согласовав этот вопрос с менеджером.

Товар возвращается с прикрепленными бирками, ярлыками и упаковкой, в которой был получен из магазина. Возврат товара невозможен, если будет установлено, что товар находился в использовании. При возврате товаров мы оставляем за собой право отправить товар на независимую экспертизу для подтверждения его соответствия обязательным условиям возврата или обмена. В противном случае изделие возвращается клиенту с копией Акта экспертизы.

Товары интимного назначения, швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные, в том числе, трусы, боди и плавки) и парфюмерно-косметические товары обмену и возврату не подлежат (см. Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации". Перечень, утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463).

Если заказ был предварительно оплачен, то при отказе от получения товара мы вернем денежную сумму, уплаченную при оформлении заказа, за исключением расходов магазина на доставку возвращенного товара. (Статья 26.1 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей") 

Гарантия

В зависимости от бренда гарантия может быть от 3 месяцев до 3 лет. Если в описании товара не указан срок гарантии, то исходите из следующего правила:

• товары до 8000 рублей — 3 месяца;
• товары дороже 8000 рублей — 1 год.

Гарантия НЕ распространяется на:

• отдельные группы товаров: лубриканты и интимную косметику, белье, презерватаивы, БДСМ-аксессуары, насадки и кольца;
• товары без упаковки или не в полном комплекте;
• если на товаре есть повреждения, возникшие в случае неправильной эксплуатации (следы ударов, самостоятельного ремонта, погружения в воду игрушки, не предназначенной для этого).

В случае наступления гарантийного случая вам необходимо самостоятельно передать нам игрушку на экспертизу, которая может занять до 14 дней. Если случай будет признан гарантийным — мы произведем ремонт игрушки или заменим ее на новую.

Безопасность

Все товары высочайшего качества, производятся по мировым стандартам известными мировыми лидерами.